天猫美妆大牌“全满贯” 新驻品牌有什么新玩法?
在28日的天猫金妆奖颁奖典礼现场各大国际美妆大牌,先后与天猫举行签约入驻仪式。美妆大牌可谓率先在线上完成了“全满贯”。那么,这些新入驻的品牌会带来什么新玩法呢?
在第三届天猫金妆奖颁奖典礼现场,雅诗兰黛集团MAC(魅可)、欧莱雅集团Kiehl’s(科颜氏)、LVMH集团Fresh(馥蕾诗)、爱茉莉集团Hera(赫妍)、资生堂集团ELIXIR(怡丽丝尔),以及韩国当红品牌Jayjun先后与天猫举行签约入驻仪式。
至此,在所有零售行业中,美妆大牌可谓率先在线上完成了“全满贯”。
提供线上线下的同样体验
此次,Kiehl’s打出“K星人登陆天猫星球”的口号,将产品粉丝运营的理念带到线上。
“线下在Kiehl’s的实体店,先试再买是我们的一大特色,而在天猫店我们也将提供同样的服务。”Kiehl’s品牌GM李琳告诉《天下网商》。在已经上线的Kiehl’s旗舰店,“先试后买”被设计在显眼的位置,健康肌肤、亮白护理、身体护理、男士、保湿等不同需求的试用组合,较线下更为直观。
在李琳看来,要实现线上线下的服务体验达到一致,更为关键是让消费者在线上线下产生联动与循环。“在坚持品质与社会责任的同时,我们在运营上也会采用新的技术,例如与天猫合作的AR技术,让消费者在线上线下有机会产生更加有趣的互动体验。”
此外,提供个性化定制、引导用户产生UGC内容也将会是Kiehl’s进驻天猫后的进一步计划。
与Kiehl’s类似,Fresh品牌亚太总监Nicolas也认为,品牌进驻天猫后,最大的任务及挑战就是如何为消费者带来一致性的体验。为此,Fresh强化对内部团队的培训,总结现有网站销售的经验,让员工不论线上还是电话沟通过程中,都能保证优质的服务。
“Fresh是在五年前进驻中国市场的,现在已经在20个城市有41家门店,但是大部分都是集中在一线和二线的城市。通过天猫这个平台,我们就可以触及到更多天猫这个平台上的用户,这样就可以更好的覆盖到一二线城市以外的一些城市。”Nicolas说。
(天猫成为Fresh布局中国线上的又一重要举措。)
走向线上推动品牌革新
2017年,进入中国市场已达35年的日本护肤品牌资生堂将在中国市场战略上发生重大变化,以改变近两年销售低迷的情况,而其主要的抓手便是在跨境电商热潮中大受中国消费者欢迎的ELIXIR。
(除了布局线上,2017年ELIXIR在上海开设全球首家品牌店提升线下产品服务。)
目前,ELIXIR的生产基地已从越南转移至日本国内,而“Made In Japan”(日本制造)也成为该品牌向中国消费者推出的最为重要的卖点。
“除了进驻天猫以外,在渠道改革上,我们也会增加百货公司中的直营店铺。ELIXIR进入中国已经是15年以上了,这次品牌的革新,不管从商品、品牌概念以及和消费者沟通模式上,我们都会做一个崭新的变化。”资生堂集团ELIXIR品牌部长上田典史介绍,3月3日ELIXIR将举行媒体发布会,宣布品牌革新计划。
(JAYJUN与小宋佳共赴天猫金妆奖。)
在“新”字上做文章的还有韩国品牌Jayjun,进驻天猫之后,Jayjun将结合中国人的肤质,在生产天猫单独的定制款。“会给大家很大的一个惊喜,我们就想做面膜类的霸主。”Jayjun中国区总裁王腾说。
天猫美妆大牌“全满贯”, 对于中国“网购星人”而言,此次新入驻的品牌并不陌生,甚至都曾是海淘族们购物车的必备品牌。
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