淘宝客服双十一很忙吗？双11后淘宝客服会忙吗

        2017年双十一就要到了，大家都知道在购物时会询问客服问题，那么淘宝客服双十一很忙吗？双11后淘宝客服会忙吗

淘宝客服双十一很忙吗?很忙!

　　每年的双十一倒下了很多把你叫做“亲”的店主和客服，他们从10号就开始坐在电脑前等待着你的光顾，忍受着肩膀手臂的酸痛，只为了能让你在最短时间内抢购到自己心仪的物品。你抢到物品开心的同时，他们却因为颈腰椎的疼痛倒下了。

　　店铺客服小光刚舒展双臂，还没等伸成懒腰，就觉得眼前一黑，只听“咚”的一声，跟着他的座椅就翻倒在地上，此时小光已经暂时休克，同事立马把他送到最近的医院，经过紧急抢救小光终于恢复了清醒，不过意想不到的是小光上半身已经无法动弹。

淘宝天猫双十一今年将发放2.5亿红包，10月20日开始发放

2.5亿现金被分为“普通红包、稀有红包、传说红包”出现在游戏中，好友之间相互点亮即可得到红包，集满3个红包还能与好友进行“互抽”、双方互换红包，获得更大惊喜，单个红包金额最高可达1111元。

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红包每天都有， 每天可领3次，收到红包双十一那天可以叠加使用的。可以充当现金买东西！！！！

活动时间：

　　• 2017年10月20日 00:00:00至2017年11月11日 23:59:59

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　　了解得知，小光是天猫商城一家店铺的客服，工作两年有余。店铺为了备战双十一，从10号晚上八点就已经开始准备，小光从11号下午三点倒下，这么一算，小光已经在电脑前连续坐了19个小时!在19个小时里，小光除了上过三次厕所，吃了两顿饭，就没有离开过自己的椅子。

　　淘宝客服双十一很忙吗?双十一当天更忙!

　　11月11日零时，“双十一”大幕拉开，网购狂人一边大呼“剁手”，一边狂点鼠标疯狂扫货。面对网购狂人，坐在电脑另一端的客服却使出浑身解数答疑解惑，最多时一名客服要面对400多名顾客同时在线咨询。

　　11日凌晨，已经三个小时没停嘴了，有客服困得闭着眼睛和顾客通话，不停回复顾客提问，连吃饭都顾不得。

　　连续奋战了三、四个小时，一名客服工作人员换个姿势站着打字。

　　凌晨3时，客服咨询量明显下降，部分员工得以下班休息。

　　淘宝客服双十一很忙吗?双11后淘宝客服会忙吗

　　会忙的。退换货很多。特别是一些促销的，退换货更多。

　　这时候及时处理退货，因为数量比较大，在很大程度上可以提升店铺的退货时效。

　　所以要很关注退货情况。另外，有一些销量特别大的可能客服还得去仓库帮忙包装发货的。