华为P10存储门事件后会影响销量吗？华为会怎么做？

华为P10/P10 Plus的存储门事件，即使不论是非，相信对华为也是个深刻的教训，余承东先生在2017年4月20日做了公开的解释，相关报道相信大家也已经看了。这里要说说下面的问题：

4月21日，华为创始人、总裁任正非先生在华为内部心声社区发布了一篇文章《任正非内部信：华为坚决不做美联航》，文章里面没有提到任何的P10字样，但是相信写这篇文章的时候，任正非先生已经了解知晓这场风波，文章的立意核心是华为应该以客户为中心，相信已经指出了华为解决此事的原则方向。

或许在下周或某个事件，华为官方会对P10事件做更进一步的回应，也或许，再也无回应，让时间去淡化一切，包括伤痕。

很多用户，不管是华为P10用户还是非华为P10用户，都在评论区有各种评判，当然，一些乱带节奏的是很不可取的，每个公司每个人都可能做错事，但是，是否知错认错、知错就改、知错立改，这才是关键。如果没错，也可以大大方方的回答，我们是没有做错的。

今天这篇文章，想“替”华为调查下大家内心的真实想法，请注意，本文的问题是：如果你是华为，P10门事件发生后该怎么做？

作为我个人，如果非要我回答，我是华为的话，我可能要注意以下几点——

• 1、即使是友商挑起，我也只字不提友商，因为苍蝇不叮无缝的蛋，问题是否真实存在，需要坦诚回答，是不是做错，也需要坦诚回答，不需要绕开问题的关键而言他，提到友商是很不可取的，华为需要更坦诚，但坦诚的官方声音发出，这是最好的危机公关；真正堵住“友商”、媒体和用户嘴巴的，一定是真心，而不是其他手段，做到被友商竖起大拇指称赞，才是真正的王者。同行不是用来相害相杀，而是用来互相竞争和激励彼此做的更好的。人真正的敌人，只有一个，就是自己。

• 2、发布召回通知，提供换货服务，“即使”这种读写并不真正的伤害用户体验，当然如果当初用较低档次的部件是因为高档次部件供应不足导致，那么换货服务通知也应该告知真相，允许给厂商自己一个合理的略长一点的换货周期；

相信深刻的反思和民意调查是华为最该做的事情，无论自身对错与否。本文没有丝毫挑起战事和给厂商添乱、揭伤疤的动机和用意，也并非吃瓜群众站着说话不腰疼，因为我们也痛苦于一些非理性用户在评论里“带节奏”。作为媒体，客观和公正是第一位的，用户参与的评论言论也应该如此，对于这类大事件，我们需要严肃的理性。

现在，问题到大家回答，请大家认真的思考和回答：如果你是华为，P10存储门事件后该怎么做？