阿里投诉分层机制是什么？淘宝如何抵制恶意投诉

  阿里怎么投诉？阿里投诉分层机制是什么？淘宝又是如何抵制恶意投诉的？很多商家都在关注阿里巴巴平台的投诉问题，下面一起看下。

 阿里近日针对恶意投诉进行封杀令，阿里针对恶意投诉拟推投诉分层机制，快跟着小编一起看看阿里投诉分层机制的内容吧!

　　为了遏制“知识产权流氓”，2月17日阿里巴巴召开知识产权投诉分层论证研讨会，拟将平台投诉方分为优质、普通、劣质和恶意投诉四类，从而配备不同的处置机制和资源，“让宝贵的打假资源用在刀刃上，让‘知识产权流氓’无处碰瓷”。

　　数据显示，2016年阿里巴巴全平台知识产权投诉商品量2千万以上，其中申诉成立率高达49%，涉及卖家数约20多万，总成交影响5亿以上。这也就意味着，至少有20多万卖家都差点被“冤枉”，幸亏通过申诉及时挽回了损失。

　　更可怕的是，有1531个投诉方发起的投诉占到了投诉总量的0.59%，却占据了申诉成立总量的80%，这说明大量申诉成功案例高度集中在极少部分投诉方身上。而造成这一现象的原因正是“知识产权流氓”的恶意投诉。

　　阿里巴巴平台治理部知识产权保护总监叶智飞表示，正在考虑推出知识产权投诉分层机制，将投诉方分为优质、普通、劣质和恶意四类，每一种配置不同的处理机制和资源，并将大幅提高“恶意投诉”的举证门槛，希望通过分层运营减少卖家损失，有效保障优质投诉方的权益。更多电商资讯可以关注www.53shop.com

　　会上，业内专家进行了深入探讨。北京大学市场与网络经济研究中心主任助理陈永伟认为，现在中国社会发展得太快，很多事情是跑到了立法前面，很多的事情平台本来不应该管，但是不得不管，“一些侵权商品在网上卖，你可以说这是法院的责任，但是市场不会考虑这个问题，这可能是电商平台面临的根本难题”。

　　中央财经大学法学院教授、知识产权法学教研室主任杜颖，为阿里的投诉分层点赞，认为可以让商家入驻平台时签约承诺遵守改机制，并可以联合其他平台一起行成行业惯例，推动到法律或司法解释层面上。

　　“在知识产权规则来说，中国是拿来者，但在互联网和电商领域，中国有可能成为相关规则的创立者和出口者。”中国社科院知识产权中心主任李明德认为，企业毕竟是企业，查明伪证的事真的不是企业应该做的，也没有能力做，这种事情应该交给其它部门。

　　同济大学法学院教授、知识产权与竞争法中心副主任张韬略建议，“恶意投诉是市场孕育出来的东西，还是让它们回到市场中去，譬如商家的损失，可以走另外的渠道，用市场的方法去解决”。

　　中国科学院大学法律与知识产权系主任、李顺德教授呼吁，净化电子商务网络平台的商业环境任重道远，必须多方努力，多管齐下，打击“知识产权流氓”不是说单单靠网络平台商就能够解决的，需要社会各界大家共同来努力。

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