淘宝双11怎么激励客服？淘宝双11激励客服怎么设置？

淘宝双11客服的工作压力和强度都是巨大的，就需要卖家设置一些淘宝双11客服激励方案，来调动淘宝双11客服的积极性，那么淘宝双11怎么激励客服？淘宝双11激励客服怎么设置？

淘宝双11客服激励方案怎么设置最有效果?这里主要为大家介绍两种针对淘宝双11客服激励方案，可同时应用于客服个人团队激励与客服分组PK奖励。

淘宝天猫双十一今年将发放2.5亿红包，10月20日开始发放

2.5亿现金被分为“普通红包、稀有红包、传说红包”出现在游戏中，好友之间相互点亮即可得到红包，集满3个红包还能与好友进行“互抽”、双方互换红包，获得更大惊喜，单个红包金额最高可达1111元。

双十一红包来啦！！准备好了吗！！！！

一年一度的“双十一”又来了，马云今年挺大方宣布要发2.5亿红包，去年你领了多少红包呢？今年可别错过哦。

淘宝天猫红包官方接口网址：https://1111.tmall.com/

淘宝提供的几种抢红包方式：

1.电脑：5元 10元 50元 随机抽选 《《 祝你好运！！！最大1111元

2.手机用户：5元 10元 50元 随机抽选 《《最大1111元

3.手机淘口令：￥5ARR05ogzGp￥(长按复制这段淘口令，打开手机淘宝 领取) (收藏并分享给朋友领取更多)

4.扫二维码

↑↑也可以扫二维码抢红包↑↑

红包每天都有， 每天可领3次，收到红包双十一那天可以叠加使用的。可以充当现金买东西！！！！

活动时间：

　　• 2017年10月20日 00:00:00至2017年11月11日 23:59:59

打开后记得收藏网址，每天领红包！！

　　1.双11整点时段 - 实时整点奖励

　　方案描述：通过双11当天指定时段的客服销售额排名及变化情况，进行针对性奖励，如设置午夜销冠、黎明之星、持续提升奖、高峰英雄等奖项，并在当天进行实时播报获奖情况，大大增加客服当天的活动参与度与积极性。

　　方案特点：实时性强，激励可持续性强，对客服个人或客服分组来说即使这个时段落后了，下个时段做的好照样可以获得奖励。

　　如何操作?

　　通过淘宝客服绩效工具内的“分时绩效”模块，可以快速地查看指定时段售前客服团队的“销售额”数据情况，通过销售数据即可快速决出 销售之星。

　　2.双11全天 - 全天奖励

　　方案描述：针对双11全天的客服综合指标、单项销售指标或单项服务指标排名情况，进行针对性激励措施，例如单项突出奖、全能王奖等。

　　方案特点：更加全面的体现客服全天的表现。

　　如何操作?

　　A.设定综合考核指标分值(这里以抽取销售额与平均响应时间指标为例)：

　　B.计算客服双11当日综合绩效得分

　　PS：奖品参考：除了直接的物质奖励，还开业引入如“带薪假期”作为奖励。

　　双11淘宝客服排班制定

　　客服当天的排班的制定可以结合当天的店铺流量分布情况(可参考上图所示)，我们可以看出，整个活动持续将近30个小时，建议分3个班次，主力2个班次，低峰时段1个班次;3个班次交叉轮班。

　　建议排班：

　　PS：有条件尽量安排客服坚守在公司，提供固定的休息场所，流量高峰时有需要的情况可临时抽调休息的人手。