双十一客服怎么都不回?双十一淘宝客服很忙吗?
双十一大促吸引众多网友参与,一般大家在购物有问题都会咨询客服,不过双十一这天客服怎么都不回?双十一淘宝客服很忙吗?
有朋友在问淘宝客服双十一很忙吗?的问题,下面小编用事实来回答:
每年的双十一倒下了很多把你叫做“亲”的店主和客服,他们从10号就开始坐在电脑前等待着你的光顾,忍受着肩膀手臂的酸痛,只为了能让你在最短时间内抢购到自己心仪的物品。你抢到物品开心的同时,他们却因为颈腰椎的疼痛倒下了。
店铺客服小光刚舒展双臂,还没等伸成懒腰,就觉得眼前一黑,只听“咚”的一声,跟着他的座椅就翻倒在地上,此时小光已经暂时休克,同事立马把他送到最近的医院,经过紧急抢救小光终于恢复了清醒,不过意想不到的是小光上半身已经无法动弹。
了解得知,小光是天猫商城一家店铺的客服,工作两年有余。店铺为了备战双十一,从10号晚上八点就已经开始准备,小光从11号下午三点倒下,这么一算,小光已经在电脑前连续坐了19个小时!在19个小时里,小光除了上过三次厕所,吃了两顿饭,就没有离开过自己的椅子。
淘宝客服双十一当天更忙!
11月11日零时,“双十一”大幕拉开,网购狂人一边大呼“剁手”,一边狂点鼠标疯狂扫货。面对网购狂人,坐在电脑另一端的客服却使出浑身解数答疑解惑,最多时一名客服要面对400多名顾客同时在线咨询。
11日凌晨,已经三个小时没停嘴了,有客服困得闭着眼睛和顾客通话,不停回复顾客提问,连吃饭都顾不得。
连续奋战了三、四个小时,一名客服工作人员换个姿势站着打字。
凌晨3时,客服咨询量明显下降,部分员工得以下班休息。
双11后淘宝客服会忙吗
会忙的。退换货很多。特别是一些促销的,退换货更多。
这时候及时处理退货,因为数量比较大,在很大程度上可以提升店铺的退货时效。
所以要很关注退货情况。另外,有一些销量特别大的可能客服还得去仓库帮忙包装发货的。
双十一是淘宝客服最忙的一天了,所以大家要是有问题耐心等待,希望对大家有所帮助。
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