2017拼多多商家售后规则有哪些？拼多多退换货规则有哪些

　　随着拼多多的推出，越来越多的人都在关注拼多多，但是拼多多也面临许多问题，“拼多多售后规则”正好就能帮助商家处理各种问题。2017拼多多商家售后规则有哪些?拼多多退换货规则有哪些

　　2017拼多多商家售后规则

　　为了提高优质的服务，让客户感觉到在拼多多平台购买产品的满意度，不管是咨询买的时候还是收到以后都要感觉到不错，所以拼多多设置了售后规则，下面请看一下：

　　为引导商家及时有效地处理售后，提高商家的售后服务质量，优化用户的购物体验，特制定本规则。

　　1.商家应按照本规则规定的流程处理用户的退款申请，提供售后服务。拼多多有权对商家的售后服务情况进行监测、数据统计，并依据商家与拼多多签署的《拼多多平台合作协议》及平台规则，对售后服务不符合本规则要求的商家作出处理。

　　2.本规则所称退款包括仅退款和退货退款，仅退款流程适用于所有订单，退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括但不限于水果、生鲜及虚拟商品。

　　3.订单未发货，且尚在承诺发货时间内的，用户应向平台申请退款，由平台审查后作出处理，如平台需要向商家核实订单有关情况的，商家应配合并提供相应的信息、证据等。

　　4. 在售后规则中，在买家提出仅退款/退货退款申请后，商家的响应处理时间改为48小时，若超时未处理，则系统默认为同意直接退款，且新增了介入率与介入量两项考核指标。

　　2、拼多多商家售后规则具体内容：

　　1)仅退款流程

　　2)退货退款流程

　　3)售后服务考核

　　3、附则