淘宝卖家怎么投诉同行?怎么防止同行恶意举报投诉
很多的新手卖家都不知道淘宝卖家怎么投诉同行,又如何防止同行恶意举报?
一、淘宝卖家怎么投诉同行
一般来说,淘宝卖家投诉同行都是利用自己的小号来进行投诉的。
1、打开淘宝,登陆自己的淘宝小号账号。
2、找到自己不满意的宝贝订单或者对卖家态度不满意的店铺,点击“投拆卖家”。
3、进入投拆页面后,填写详细的投诉说明,越详细,越有利于淘宝网官方更快的介入处理。得到解决。
4、如果卖家在照规定时间内没有协商解决问题或者解决方式任然让买家不满意,可继续申请“淘宝介入处理”,这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据,影响店铺评分。导致该店铺信誉度降低。
5、接下来就会提示投诉申请已成功提交时,这样投诉成功了。
二、淘宝卖家怎么防止同行恶意举报投诉
1、为什么要防举报呢? 因为现在淘宝竞争激烈,价格战也越来越低,你的产品比别人卖的价格低,同行会举报你的商品,相信 不少掌柜都遇到过这样的问题的!后果可想而知!
2、或者 我们宝贝 已经是热销,排在前面,也许我们辛辛苦苦打造的爆款,被同行恶意举报下架,我们遭受的损失可想而知!
3、被举报的宝贝可以通过打淘宝的客服电话申诉,我们试过,有打过电话的举报全部不成立。淘宝客服人员成千上万,你的宝贝有成千上万吗?所以说,你的每一个被举报的宝贝打给淘宝的电话都会是不同的客服接听的,并记录的。
4、改变属性,就是变化类目,或者改变品牌,当然这个是不得已而为之的,毕竟改变了主要类目对排名和销量是有很大影响的。这个方法一般是不提倡的。
同行恶意投诉举报的话一般淘宝都会认真核查,这个只要对方没有相关证据,淘宝是不会受理。现在做淘宝最担心的是版权的问题,只要你卖的东西侵犯了他们的版权,就会被他们立刻投诉,一旦投诉的话就申述通过不了。
恶意举报是没办法完全避免的,做好自己的事:不涮信誉,客服到位,产品发货快,质量好。做好这些再有人举报或者差评,就可以投诉维权,或者直接联系客服解决,都是会成功的。
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