买家差评对淘宝店铺有什么影响？遇到恶意差评怎么办

    淘宝卖家大家无可避免的都会遇到中差评，但很多新手卖家不知道如何处理，尤其是遇到一些恶意差评，那么遇到恶意差评怎么办？还有买家差评对淘宝店铺有什么影响？

    淘宝差评对淘宝店铺卖家的影响是非常大的，有的人可能差评后，店主死的心都有了，就是因为他太在意了，必须在意啊，你想想，如果你的产品很好，其他方面做的都不错的情况下，一旦有几个差评，是否就会直接影响店铺呢？消费者本来该买的也不会买了，就连回头客也会一一远去，并不是你的产品不好，而是差评实在是给消费者造成极大的心理作用。

淘宝差评对店铺的影响：

    1、影响店家整体好评率，差评多的话店家升级慢，直接影响店家生意的

    2、虽然淘宝已经把好评率和店铺权重解绑，另外好评率已经不再影响搜索结果，但是会影响整体的店铺评分。

    3、通常买家给好评是对信誉加分，而差评则相反，是给店铺减一分，你的差评越多，你的信誉就直线往下降。

    4、最重要的一点是直接影响店铺的销量，差评给消费者带来的心理因素是特别强的，一旦看到差评，本来想买的产品也会放弃这个念头。

如果受到买家的差评会应该怎么办？

    如您在淘宝上收到差评，建议您及时与对方沟通协商，如达成一致。一般用电话沟通都可以解决。

比如：

    1、可以再赠送其他产品，抓住用户喜欢贪小便宜的心理，希望他把差评修改为好评。

    2、或者是你卖的这件产品算是送给他了，希望他能够把差评改回来。

    3、如果买家实在想出去，举得非给你差评不行，那么我们也没有办法的情况下可以在评价之后解释：

    4、注意：评价后30天内，可以请评价方自行登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理” —“给他人的评价”，找到相应评价修改即可。一旦超过30天自助修改期，很遗憾将无法再进行修改。

如果遇到恶意差评怎么办？

    1、有限的评价里出现中差评很大程度上可以影响买家的判断的，但是对于一些比较成熟的店铺来说其实影响不是很大，除了扣分什么的影响，但是小卖家就不行了，本身信誉就低，再给个差评还得了，所以我们做淘宝一定是产品、服务第一，认真开店一般是不会有什么问题的，遇到差评也可以可以解决的。更多电商资讯可以关注www.chi020.com

    2、不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。

    3、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。

    4、同行：与同行交易后给出的中、差评。

    5、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。

    6、泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为。

总结：

    1、可以再赠送其他产品，抓住用户喜欢贪小便宜的心理，希望他把差评修改为好评。

    2、或者是你卖的这件产品算是送给他了，希望他能够把差评改回来。

    3、如果买家实在想出去，举得非给你差评不行，那么我们也没有办法的情况下可以在评价之后解释：

    4、注意：评价后30天内，可以请评价方自行登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理” —“给他人的评价”，找到相应评价修改即可。一旦超过30天自助修改期，很遗憾将无法再进行修改。

    以上就是淘宝差评对店铺的影响和处理方法，小编就介绍到这了，希望对大家有所帮助。