2017最新京东家用电器类商品退换货细则是什么？

京东家用电器类商品退换货细则是什么？

家用电器类商品退换货细则(自营)

　　退换货时效

　　自收到自营家电商品之日起，7天内在商品(含附件)完好前提下可享受7天无理由退货;

　　若商品有质量问题，则享受30天质量问题退货，180天质量问题换货。

　　退换货原因

　　7日内在商品(含附件)完好前提下可享受7日无理由退货;注意事项中约定不适合退换的商品除外;

　　商品质量问题。

　　处理流程

　　属于质量问题的，将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品(主板类产品需写明故障原因)，一并返回我司办理退换货手续。

　　大家电检测报告由厂家售后安排工作人员上门检测并开具。

　　如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。

　　对于存储类商品，京东概不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等京东概不承担相应的责任。

　　注意事项

　　飞利浦鉴定会开出4联鉴定单(粉、黄、蓝、白单)，退换货时需要出示粉、黄、白3联。

　　海尔品牌的产品如有质量问题，厂家售后可直接为顾客更换。

　　博世、百得电动工具等商品不在国家三包范围之列，出现质量问题可直接联系厂家维修。

　　建议大家电商品外包装在收货之日起保留30天或更长时间。

　　玻璃制品和易损制品，只是产品局部损坏，可由厂商直接补寄即可。无需全部退回。

　　购买个人护理商品请当场验收，若商品有破损、渗漏、缺少、配送有误等问题，请当即与京东客服人员联系，在您签收验货后发现上述现象我们将不负责退换。

　　个人护理类产品如遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明，无质量问题不予退换。

　　包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货。